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Qualitą

POLITICA PER LA QUALITA’ di ETHICOM ASSOCIATI

 

Visualizza il documento di certificazione.

 

ETHICOM ASSOCIATIStudio Associato di professionisti, opera nei settori della Consulenza Fiscale/Contabile/Tributaria/Contenzioso, Consulenza del Lavoro e Paghe, e crede che la qualità del servizio erogato e la fidelizzazione del Cliente rappresentino l’aspetto determinante per una sempre maggiore affermazione nel mercato nel quale svolge la propria attività.

 

A tale scopo lo Studio Associato ha implementato un Sistema di Gestione per la Qualità rispondente dapprima ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008, ed ora rispondente ai requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2015.

 

ETHICOM ASSOCIATI offre un servizio qualificato, di contenuto professionalmente elevato ed oggi più che mai, al fine di garantire un servizio improntato alla massima soddisfazione dei propri Clienti, e più in generale, di tutte le parti interessate, ETHICOM ASSOCIATI definisce come principi di riferimento della propria Politica di Qualità i seguenti:

Attenzione focalizzata sul Cliente e sulle parti interessate

ETHICOM ASSOCIATI si impegna a:

  • comprendere le necessità dei clienti e identificare le esigenze del Cliente
  • soddisfare le richieste dei clienti mediante l’osservanza dei requisiti cogenti e di quelli particolari richiesti dal cliente stesso garantendo uno standard qualitativo mediante controlli costanti che costituiscono peraltro il fondamento indispensabile per il miglioramento futuro
  • migliorare e ampliare i servizi erogati per garantire un servizio sempre più attento e rispondente alle esigenze dei propri Clienti, adeguando le capacità dello Studio alle esigenze di mercato
  • offrire sempre massima professionalità, competenza, responsabilità e disponibilità nei confronti del Cliente
  • garantire trasparenza nei rapporti con il Cliente

 

Approccio per processi

ETHICOM ASSOCIATI identifica le diverse attività della propria organizzazione come processi da pianificare, controllare e migliorare costantemente e attiva al meglio le risorse per la loro realizzazione. ETHICOM ASSOCIATI gestisce i propri processi per:

  • assestare l’organizzazione generale dello Studio Associato attraverso la piena ricezione del sistema qualità
  • ottimizzare l’organizzazione del processo, anche mediante un’analisi dettagliata dei costi sostenuti per lo svolgimento delle attività
  • definire gli obiettivi da perseguire e i risultati attesi
  • definire le responsabilità connesse e le risorse impiegate
  • diffondere la logica della qualità all’interno dell’organizzazione

 

Leadership

ETHICOM ASSOCIATI si assume la responsabilità dell’efficacia del proprio SGQ, mettendo a disposizione tutte le risorse necessarie e assicurandosi che gli obiettivi pianificati siano compatibili con il contesto e gli indirizzi strategici. ETHICOM ASSOCIATI comunica l’importanza del SGQ e coinvolge attivamente tutte le parti interessate, coordinandole e sostenendole.

 

Valutazione dei rischi e delle opportunità

ETHICOM ASSOCIATI pianifica i propri processi con un approccio risk-based thinking al fine di attuare le azioni più idonee per:

  • valutare e trattare rischi associati ai processi e ridurre o eliminare i fattori che influiscono negativamente sui risultati
  • sfruttare e rinforzare le opportunità identificate

 

Coinvolgimento del personale e degli stakeholder

ETHICOM ASSOCIATI è consapevole che il coinvolgimento del personale e di tutti gli stakeholder, unito all’attiva partecipazione di tutti i collaboratori/fornitori, sono un elemento strategico primario.

Promuove lo sviluppo delle professionalità interne e l’attenta selezione delle collaborazioni esterne al fine di dotarsi di risorse umane competenti e motivate. Tutti coloro che gravitano intorno ad ETHICOM ASSOCIATI (soci, personale, collaboratori, fornitori) sono chiamati a dare il proprio contributo per l’attuazione di questa politica, che è di fondamentale importanza per l’affermazione dello Studio:

  • massimo coinvolgimento, valorizzazione e sviluppo delle risorse umane dando alla formazione un ruolo fondamentale sia come strumento interno sia come immagine verso l’esterno
  • ricerca costante di alti livelli di professionalità, eticità, competenza, responsabilità e disponibilità da parte di tutto lo Studio
  • rispetto delle norme deontologiche e dei requisiti cogenti

 

Miglioramento

ETHICOM ASSOCIATI si pone come obiettivo permanente il miglioramento delle prestazioni del proprio SGQ e il miglioramento dei servizi erogati e dei processi progettuali e realizzativi per garantire un servizio sempre più attento e rispondente alle esigenze dei propri Clienti. La preliminare valutazione dei rischi e delle opportunità connessi ai processi, le attività di Audit (interno ed esterno), la definizione di Obiettivi a breve e medio termine e il Riesame della Direzione sono gli strumenti che ETHICOM ASSOCIATI mette in atto per migliorarsi costantemente e per verificare l’attuazione e l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità, a fronte di questa Politica.

Tutti coloro che gravitano intorno a ETHICOM ASSOCIATI (soci, personale, collaboratori, fornitori e anche Clienti) sono chiamati a dare il proprio contributo per l’attuazione di questa politica, che è di fondamentale importanza per l’affermazione di ETHICOM ASSOCIATI.

La scelta della Direzione di ETHICOM ASSOCIATI di voler attuare e continuamente migliorare il Sistema di Gestione della Qualità (conforme alla norma UNI EN ISO 9001) vuole costituire un’ulteriore  garanzia che, in aggiunta alle capacità professionali del singolo Professionista, l’intero Studio Associato si ponga come obiettivo la soddisfazione del Cliente.

 

06/03/2018                                                                  Il Comitato Direttivo di ETHICOM ASSOCIATI

 

Ethicom Associati ha ottenuto la Certificazione di Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 per le sedi di Laveno Mombello e Sesto Calende

 

Ethicom Associati Via Ceretti, 27 21014 - Laveno Mombello - Italia | P. IVA 03441600123

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